ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

и обработки персональных данных

Дата последнего обновления: 20.07.2026

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, использования, хранения, защиты и передачи персональных данных пользователей сайта elvira-cake-school.com, Telegram-ботов, закрытых Telegram-каналов, групп и других сервисов Elvira Cake School.

Используя Сайт, Telegram-бот, оформляя заказ, подписку или обращаясь в службу поддержки, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.

1. Владелец персональных данных

Владельцем персональных данных является:

Физическое лицо — предприниматель: ФЛП МИЛЬЧЕНКО ЭЛЬВИРА СТАНИСЛАВОВНА
РНОКПП: 3197509241
Email для обращений: info@elvira-cake-school.com
Сайт: elvira-cake-school.com

В дальнейшем — «Владелец».

2. На кого распространяется Политика

Настоящая Политика распространяется на лиц, которые:

• посещают Сайт;
• регистрируются на Сайте или создают учетную запись;
• покупают рецепты, курсы, подписки и другие цифровые продукты;
• пользуются Telegram-ботами;
• оформляют подписку на закрытый Telegram-клуб;
• участвуют в закрытых Telegram-каналах или группах;
• подписываются на информационные или рекламные сообщения;
• обращаются в службу поддержки;
• участвуют в опросах, акциях или других мероприятиях Владельца.

3. Какие данные могут обрабатываться

В зависимости от способа взаимодействия с сервисами Владелец может обрабатывать следующие данные:

3.1. Идентификационные и контактные данные

• имя и фамилия;
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• Telegram ID;
• Telegram username;
• имя, указанное в учетной записи Telegram;
• другие контактные данные, добровольно предоставленные Пользователем.

3.2. Данные о заказах и подписке

• информация о приобретенных продуктах или услугах;
• название тарифа;
• стоимость заказа или подписки;
• дата оформления и оплаты;
• дата начала и окончания подписки;
• статус подписки;
• статус платежа;
• информация о продлении или отмене подписки;
• информация об использовании пробного периода;
• история заказов и платежей;
• промокоды, скидки и специальные предложения, которыми воспользовался Пользователь.

Владелец не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты, если платеж обрабатывается сторонним платежным сервисом.

3.3. Данные об использовании Сайта и сервисов

• IP-адрес;
• тип устройства, браузера и операционной системы;
• дата и время посещения;
• страницы, которые просматривал Пользователь;
• источник перехода на Сайт;
• файлы cookie;
• технические журналы и данные об ошибках;
• взаимодействие с рекламными сообщениями;
• данные, необходимые для аналитики работы Сайта и рекламных кампаний.

3.4. Данные обращений и коммуникации

• сообщения, отправленные по электронной почте, через Telegram, формы Сайта или службу поддержки;
• отзывы, вопросы и претензии;
• информация, добровольно предоставленная во время опросов;
• история коммуникации с Пользователем.

Владелец не ставит целью собирать специальные категории персональных данных, в частности данные о здоровье, политических или религиозных убеждениях, этническом происхождении или другие чувствительные сведения.

Пользователю не следует передавать такие данные, если это не является необходимым для рассмотрения его конкретного обращения.

4. Источники получения данных

Персональные данные могут быть получены:

• непосредственно от Пользователя;
• во время оформления заказа или подписки;
• через формы на Сайте;
• через Telegram-бота;
• от платежного сервиса в объеме, необходимом для подтверждения платежа;
• автоматически во время использования Сайта;
• через сервисы аналитики и рекламы;
• во время переписки со службой поддержки;
• от партнеров или подрядчиков, если Пользователь законно передал им свои данные и согласился на такую передачу.

5. Цели обработки данных

Персональные данные обрабатываются в целях:

• регистрации и идентификации Пользователя;
• приема и выполнения заказов;
• приема и учета платежей;
• предоставления доступа к приобретенным рецептам, курсам и другим цифровым продуктам;
• предоставления, продления, прекращения и администрирования подписки;
• предоставления доступа к Telegram-клубу, каналу, группе или боту;
• проверки права Пользователя на доступ;
• предотвращения повторного использования пробного периода, если условиями предложения предусмотрен только один пробный период;
• отправки сервисных сообщений, связанных с заказом, оплатой, доступом или подпиской;
• предоставления технической и информационной поддержки;
• рассмотрения обращений, заявлений и претензий;
• выполнения бухгалтерских, налоговых и других установленных законодательством обязанностей;
• обеспечения безопасности Сайта, Telegram-бота и Клуба;
• предотвращения мошенничества, неправомерного доступа и нарушений условий использования;
• анализа и улучшения работы Сайта и сервисов;
• проведения статистических и маркетинговых исследований;
• показа рекламы и оценки ее эффективности;
• отправки информационных и рекламных сообщений в случаях, предусмотренных законодательством;
• защиты прав и законных интересов Владельца.

Персональные данные не используются для целей, несовместимых с целями, указанными в настоящей Политике.

6. Правовые основания обработки

Владелец обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:

• необходимость заключения и исполнения договора с Пользователем;
• необходимость предоставления заказанного цифрового продукта или услуги;
• выполнение обязанностей, установленных законодательством Украины;
• согласие Пользователя, если такое согласие необходимо;
• законный интерес Владельца, в частности обеспечение безопасности, предотвращение нарушений, улучшение сервиса и защита своих прав;
• другие основания, предусмотренные законодательством Украины.

Если обработка осуществляется на основании согласия, Пользователь имеет право отозвать его. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до его отзыва.

7. Сервисные и рекламные сообщения

Владелец может отправлять Пользователю сервисные сообщения, необходимые для выполнения заказа или управления подпиской, в частности:

• подтверждение оплаты;
• информацию о предоставлении доступа;
• сообщения об окончании или продлении подписки;
• сообщения о неудачном платеже;
• сообщения об изменении существенных условий услуги;
• ответы службы поддержки.

Такие сообщения являются частью предоставления услуги и могут отправляться без отдельного согласия на получение рекламы.

Информационные и рекламные сообщения могут отправляться по электронной почте, через Telegram или другие каналы связи при наличии соответствующего правового основания.

Пользователь может отказаться от рекламных сообщений:

• нажав ссылку для отписки;
• воспользовавшись соответствующей командой в Telegram-боте;
• обратившись по адресу info@elvira-cake-school.com.

Отказ от рекламных сообщений не прекращает отправку сервисных сообщений, необходимых для исполнения договора.

8. Передача данных третьим лицам

Владелец может передавать персональные данные третьим лицам только в объеме, необходимом для целей, определенных в настоящей Политике.

К таким лицам и сервисам могут относиться:

• платежные системы и банки;
• Telegram;
• сервисы создания и обслуживания Telegram-ботов;
• поставщики хостинга и технической инфраструктуры;
• поставщики систем управления сайтом и базами данных;
• сервисы электронной почты и рассылок;
• сервисы аналитики, статистики и рекламы;
• CRM-системы и сервисы автоматизации;
• бухгалтеры, юристы, технические специалисты и другие подрядчики;
• государственные органы в случаях, предусмотренных законодательством.

Такие лица могут получать доступ только к данным, необходимым для выполнения соответствующих функций.

Владелец не продает персональные данные Пользователей третьим лицам.

9. Использование Telegram

Telegram является сторонней платформой, которая самостоятельно определяет порядок обработки данных в рамках своих сервисов.

При использовании Telegram-бота или Клуба Владелец может получать доступ к Telegram ID, username, имени Пользователя и другой информации, которую Telegram передает в соответствии со своими техническими настройками.

Пользователь самостоятельно отвечает за настройки конфиденциальности своей учетной записи Telegram.

Владелец не контролирует работу Telegram, его серверы, правила хранения данных и изменения в работе платформы.

10. Платежные данные

Оплата может осуществляться через сторонние платежные сервисы.

Во время оплаты платежный сервис может самостоятельно собирать и обрабатывать:

• реквизиты платежной карты;
• имя плательщика;
• номер телефона;
• email;
• информацию о платеже;
• другие данные, необходимые для проведения операции.

Обработка таких данных осуществляется платежным сервисом в соответствии с его собственной политикой конфиденциальности и правилами использования.

Владелец может получать от платежного сервиса информацию о плательщике, сумме, дате, идентификаторе и статусе платежа, но не получает полные данные банковской карты.

11. Файлы cookie и аналитические технологии

Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для:

• обеспечения корректной работы Сайта;
• сохранения настроек Пользователя;
• работы корзины и оформления заказа;
• обеспечения безопасности;
• анализа посещаемости и поведения пользователей;
• оценки эффективности рекламы;
• показа релевантных рекламных сообщений.

Могут использоваться:

• обязательные технические cookie;
• функциональные cookie;
• аналитические cookie;
• рекламные cookie.

Пользователь может ограничить или удалить cookie в настройках браузера. Отключение отдельных cookie может повлиять на работу некоторых функций Сайта.

Если на Сайте используется механизм управления согласием на cookie, Пользователь может изменить свой выбор через соответствующую панель настроек.

12. Передача данных за пределы Украины

Отдельные поставщики технологических, аналитических, рекламных, платежных или коммуникационных сервисов могут размещать свои серверы за пределами Украины.

В связи с этим персональные данные могут обрабатываться в других странах в соответствии с правилами соответствующего сервиса и применимым законодательством.

Владелец использует такие сервисы только в объеме, необходимом для работы Сайта, Telegram-бота, Клуба, проведения платежей, коммуникации и аналитики.

13. Срок хранения данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей, для которых они были собраны, если более длительный срок не предусмотрен законодательством или необходимостью защиты прав Владельца.

В частности:

• данные учетной записи могут храниться в течение срока использования сервисов;
• данные о заказах и платежах хранятся в течение сроков, установленных бухгалтерским, налоговым и другим законодательством;
• данные о подписке хранятся в течение срока ее действия и после окончания, если это необходимо для учета, рассмотрения обращений или защиты прав;
• информация об использовании пробного периода может храниться для предотвращения его повторного использования;
• переписка со службой поддержки может храниться до завершения рассмотрения обращения и в течение срока возможного предъявления требований;
• данные для рекламных рассылок хранятся до отписки, отзыва согласия или прекращения соответствующей цели обработки;
• технические и аналитические данные хранятся в течение срока, определенного настройками соответствующего сервиса.

После окончания срока хранения данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законодательством.

14. Защита персональных данных

Владелец принимает разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных от:

• неправомерного доступа;
• случайной утраты;
• уничтожения;
• изменения;
• копирования;
• распространения;
• другой незаконной обработки.

Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым он необходим для выполнения их обязанностей.

При этом ни один способ передачи или хранения информации в сети Интернет не может гарантировать абсолютную безопасность.

В случае выявления нарушения безопасности Владелец принимает меры для ограничения возможных последствий и выполняет требования законодательства.

15. Права Пользователя

Пользователь имеет право:

• знать об источниках сбора, местонахождении и целях обработки своих персональных данных;
• получать информацию об условиях предоставления доступа к персональным данным;
• получать доступ к своим персональным данным;
• требовать исправления неточных или устаревших данных;
• возражать против обработки данных в случаях, предусмотренных законодательством;
• требовать изменения или удаления данных, если они обрабатываются незаконно или являются недостоверными;
• отозвать согласие, если обработка основывается на согласии;
• отказаться от рекламных сообщений;
• обращаться с жалобами к Владельцу или в уполномоченные государственные органы;
• пользоваться другими правами, предусмотренными законодательством Украины.

Требование об удалении данных не подлежит исполнению, если их хранение необходимо для выполнения установленных законодательством обязанностей, подтверждения платежей, разрешения спора или защиты прав Владельца.

16. Данные детей

Сайт, цифровые продукты и Клуб не предназначены для самостоятельного использования малолетними лицами.

Если лицо не обладает достаточным объемом гражданской дееспособности для самостоятельного оформления заказа, покупка должна осуществляться его родителями, опекунами или другими законными представителями.

Если Владельцу станет известно, что персональные данные ребенка были предоставлены без надлежащего согласия законного представителя, такие данные могут быть удалены.

17. Сторонние ссылки

Сайт, Telegram-бот или Клуб могут содержать ссылки на сторонние сайты и сервисы.

Владелец не контролирует политики конфиденциальности и порядок обработки данных такими сторонними ресурсами.

Перед использованием стороннего сервиса Пользователю рекомендуется ознакомиться с его правилами и политикой конфиденциальности.

18. Изменения Политики

Владелец имеет право вносить изменения в настоящую Политику в связи с изменением законодательства, функциональности Сайта, Telegram-бота, Клуба или порядка обработки данных.

Обновленная редакция вступает в силу с момента ее публикации на Сайте, если иное не указано в самой Политике.

Дата последнего обновления указывается в начале документа.

В случае существенных изменений Владелец может дополнительно уведомить Пользователей доступными средствами связи.

19. Контактная информация

Для реализации своих прав, получения информации об обработке персональных данных или подачи обращения Пользователь может связаться с Владельцем:

ФЛП: МИЛЬЧЕНКО ЭЛЬВИРА СТАНИСЛАВОВНА
Email: info@elvira-cake-school.com
Сайт: elvira-cake-school.com

В обращении необходимо указать достаточную информацию для идентификации Пользователя и суть требования.

Владелец может запросить дополнительные сведения, если это необходимо для подтверждения личности заявителя и предотвращения неправомерного доступа к персональным данным.